rozmiar tekstu: A A A drukuj:

Aktualności » CRM w przedsiębiorstwie

Oprogramowanie dla przedsiębiorstw klasy CRM to, system zarządzania relacjami z klientami.

Oprogramowanie CRM gromadzi wszystkie informacje o kliencie np. historia połączeń telefonicznych czy stopniu ważności klienta. Oprogramowanie CRM pozwala nabywać i aktualizować wiedzę o potrzebach klientów. CRM jest wykorzystywane w firmach korzystających z mobilnych sprzedawców.

Zakres funkcjonalności CRM:

  • sprzedaż,
  • zarządzanie sprzedażą,
  • telemarketing.
Oprogramowanie ERP jest to, system do zarządzania przedsiębiorstwem, działającego w różnym obszarze rynku: handel, usługi, produkcja i serwis. Wspomaga zarządzanie magazynem, sprzedażą, kadrami itp. 

Oprogramowanie HRM jest to, internetowy system zarządzania personelem. W systemie HRM odbywa się gromadzenie, przepływ i przetwarzanie informacji niezbędnych w procesie zarządzania ( przebieg zatrudnienia, urlopy, naliczanie wynagrodzenia itd.)


crm erp
« powrót